プライバシーポリシー

GraceLily 株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報および関連データの重要性を認識し、適切に取り扱うことを社会的責務と考え、以下の方針に基づき管理・保護に努めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

(1)基本情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス等

(2)注文・取引情報

購入履歴、支払情報、サービス利用履歴等

(3)素材関連情報

遺骨、毛髪等の提供に関する情報

(4)アーカイブデータ(重要)

当社は、本サービスの一環として以下の情報をお預かりする場合があります。

  • 音声データ(ボイスメモ等)
  • 画像データ(人物・ペット・思い出の写真等)
  • 家系、継承、ストーリーに関する記録情報

これらは通常の個人情報よりも高い配慮が必要な情報として取り扱います。

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  1. サービス提供および契約履行
  2. ダイヤモンド生成およびジュエリー制作の手配
  3. アーカイブデータの保管・管理
  4. 記録物(証明書・デジタルアーカイブ等)の作成
  5. お問い合わせ対応
  6. サービス改善および品質向上
  7. 法令遵守

3. アーカイブデータの取り扱い

  1. 当社は、アーカイブデータをお客様の想い・記録を継承する目的で保管します。
  2. 当社は、当該データを厳重に管理し、不正アクセス・漏洩防止に努めます。
  3. お客様は、合理的範囲においてデータの削除または訂正を請求できます。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き個人情報を第三者に提供しません。

  • 製造委託先(EverDear & Co.等)への提供
  • 配送業者への提供
  • 決済処理のための金融機関
  • 法令に基づく場合
  • 本人の同意がある場合

5. 国外へのデータ移転

当社は、製造およびサービス提供のため、必要に応じて個人情報を国外(米国等)に移転する場合があります。その場合、適切な安全管理措置を講じます。

6. 安全管理措置

当社は以下の安全対策を実施します。

  • アクセス制限
  • 通信の暗号化
  • 管理体制の整備

7. 保管期間

個人情報およびアーカイブデータは、利用目的達成に必要な期間保管し、その後適切に削除または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、以下の請求を行うことができます。

  • 開示
  • 訂正
  • 削除
  • 利用停止

9. クッキー等の利用

当社は、サイト改善のために Cookie 等を利用する場合があります。

10. ポリシーの変更

本ポリシーは必要に応じて変更されることがあります。

11. お問い合わせ窓口

GraceLily 株式会社

メール:[email protected]

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