特定商取引法に基づく表記

■ 販売事業者

GraceLily 株式会社

■ 運営責任者

梅田 かおる

■ 所在地

〒104-0061
東京都中央区銀座 6-6-1 銀座風月堂ビル 5F

■ 連絡先

メール：[email protected]
※お問い合わせはメールまたは LINE にて承っております

■ 販売価格

各商品・サービスページに記載の通り

■ 商品代金以外の必要料金

  • 銀行振込手数料
  • 特別配送が発生する場合の送料
  • その他、個別見積に記載の費用

■ 支払方法

  • 銀行振込
  • クレジットカード（対応時）
  • その他当社が指定する方法

■ 支払時期

  • ご注文確定時：前金（原則 50％）
  • 製品完成前：残金支払い

■ 商品の引渡時期

本サービスは受注制作となるため、以下の期間を要します。

  • ダイヤモンド生成：約 6 ヶ月〜10 ヶ月
  • 大粒ダイヤモンド等：最大 12 ヶ月程度

※製造状況・素材特性・輸送状況により変動する場合があります

■ サービスの性質（重要）

当社が提供するサービスは、以下を含む受託型サービスです。

  • メモリアルダイヤモンド制作の手配
  • ジュエリーデザインおよび制作
  • アーカイブデータの保管・管理
  • 記録および証明の提供

※ダイヤモンド生成は提携事業者（海外含む）に委託しています

■ キャンセルについて

  • 注文確定後 8 日以内：キャンセル可能（製造未着手の場合）
  • 製造開始後：キャンセル不可

※素材は製造過程において不可逆的に処理されるため

■ 返品・交換について

本サービスはお客様固有の素材を用いたオーダーメイド制作のため、原則として返品・交換はできません。ただし、以下の場合に限り対応いたします。

  • 明らかな製造上の欠陥がある場合
  • 契約内容と著しく異なる場合

■ 返金について

以下の場合に限り返金または再製造対応を行います。

  • 製造上の不具合が認められた場合
  • 契約条件に基づく場合

それ以外の理由による返金はお受けできません。

■ 表現および商品に関する注意書き（重要）

  • ダイヤモンドの色・カラット・品質には個体差があります
  • 素材の特性により仕上がりは異なります
  • 製造結果は完全一致を保証するものではありません

■ 免責事項

  • 製造は外部提携事業者に委託しています
  • 製造工程に起因する結果について当社は保証しません
  • 精神的満足度・感情的価値は保証対象外となります

■ 海外製造および輸送について

  • 製造は海外ラボで行われる場合があります
  • 輸送・通関・製造状況により納期が変動する場合があります

■ クーリングオフについて

本サービスは、対面でのご案内を行う場合がありますが、契約の成立方法により通信販売として取り扱われる場合があります。

特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の適用はありません。

また、本サービスはお客様固有の素材を用いたオーダーメイド制作であり、製造開始後は素材が不可逆的に処理される性質を有するため、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。

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